Kontakt z Cazimbo Casino

Gdy pytanie nie może czekać: kontakt z Cazimbo Casino

Napisz na czacie, zadzwoń pod +48 22 683 68 80 lub wyślij wiadomość na [email protected] — wsparcie pracuje bez przerwy, przez całą dobę.

Napisz do nas Licencja ALSI-373241

Wypłacono dzisiaj

138 655 zł

8 354 Graczy online

Licencja AnjouanNadzór Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-373241 wydana dla Cazimbo Casino LLC

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 22 minuty, tygodniowy wolumen 56M zł, limit do 78 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyty SIQ, eCOGRA i Gaming Laboratories International

Trzy drogi do człowieka

Zamiast czekać w kolejce — rozmowa od razu

Przydatne w chwili, gdy sprawa jest pilna i chcesz mieć pewność, że ktoś odpisze.

Pytanie, które nie może czekać

Najszybsza droga przy pytaniach o konto, bonus lub status wypłaty — konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas na spokojnie

Wybierz tę drogę, gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opis sprawy na spokojnie: napisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.

Napisz

Telefon do zespołu

Zadzwoń pod +48 22 683 68 80, gdy wolisz usłyszeć głos: rozmówca odbiera zwykle w ciągu dwóch minut, a rozmowa prowadzona jest w strefie czasu CET.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Pomoc dla graczy z Polski, bez bariery języka

Tak wygląda nasz sposób pracy: lokalny numer, polski język i jasne zasady nadzoru.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 683 68 80

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-373241

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Zadzwoń tam, gdzie nikt nie sprzedaje gry

Wieczorem, gdy gra przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc spoza kasyna. Anonimowi Hazardziści, Monar i Krajowy Rejestr Wykluczonych działają niezależnie od Cazimbo Casino i podpowiadają, jak zatrzymać się w porę.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które przeszły przez to samo, prowadzone bez oceniania.

Monar. Poradnictwo i terapia uzależnień behawioralnych dla osób grających oraz ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr osób wykluczonych z gier hazardowych w Polsce, prowadzony przez państwo.

Dowiedz się więcej

Pięć adresów, jedna sprawa

Do kogo trafi Twoja wiadomość?

Ten dobór adresów oszczędza Ci czasu: wiadomość trafia od razu do osób, które ją rozstrzygną.

Konto

Wsparcie ogólne, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Cazimbo Casino i jego operator

Dane operatora Cazimbo Casino

Po lekturze wiesz dokładnie, kto prowadzi kasyno i na jakiej licencji działa.

Spółka

Nazwa prawnaCazimbo Casino LLC

Numer spółki978317 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-373241

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zyskujesz szybszą i trafniejszą odpowiedź

Zanim napiszesz lub zadzwonisz, zbierz w jednym miejscu kilka prostych rzeczy.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji lub wpłaty
Krótki opis problemu jednym zdaniem
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia

Kiedy ktoś odpowiada

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Cazimbo Casino pracuje non stop, a każdy kanał ma swój przewidywalny czas reakcji.

Czat

Czat — godzinycałą dobę

Czat — pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedź4 godziny

Telefon

Telefon — numer+48 22 683 68 80

Telefon — oczekiwanie2 minuty

Jasność bez czekania

Zanim napiszesz, sprawdź odpowiedź

Ten blok zdejmuje najczęstszy niepokój: czy ktoś w ogóle odpowiada i jak szybko.

rejestracjaCzy mogę pisać do wsparcia po polsku?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wystarczy wybrać język rozmowy już na starcie czatu lub napisać w nim e-mail. Polski jest dostępny zawsze.

rejestracjaCzy muszę przechodzić weryfikację przed wypłatą?+

Weryfikacja trwa zwykle do trzydziestu dwóch godzin od przesłania dokumentów. Potrzebny jest dowód osobisty, potwierdzenie adresu oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Im czytelniejsze pliki, tym krótsze oczekiwanie.

rejestracjaCo, jeśli chcę zobaczyć lub usunąć swoje dane?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kieruje się na adres [email protected]. Odpowiedź trafia na adres e-mail przypisany do konta. Część danych trzeba zachować, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych.

rejestracjaGdzie szukać pomocy w nocy i w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w weekendy i święta. Dyżur liczony jest według czasu środkowoeuropejskiego, więc godziny pokrywają się z polskimi. Czat i telefon łączą średnio w dwie minuty.

rejestracjaKiedy moje konto zostanie zamknięte po zgłoszeniu?+

Zamknięcie konta zgłasza się przez czat, telefon lub e-mail do wsparcia. Realizacja następuje zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, po wypłacie środków. Duplikaty kont są zamykane automatycznie.

rejestracjaCzy mogę odwołać się od decyzji wsparcia?+

Możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy przez innego konsultanta lub wysłać skargę na adres [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest zwrócenie się do regulatora.

rejestracjaCo się dzieje, gdy spór trafia do regulatora?+

Licencję ALSI-373241 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Cazimbo Casino LLC. W razie sporu najpierw kontaktujesz się ze wsparciem, a potem z tym regulatorem. Numer spółki to 978317.

Moment reklamacji

Zyskujesz jasną drogę odwołania

Cazimbo Casino najpierw rozpatruje sprawę samo, a dopiero potem wskazuje regulatora.

Cazimbo Casino zbiera szczegóły

W pierwszej kolejności napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerami transakcji. Wsparcie nigdy nie prosi o Twoje hasło.

Najpierw odpowiedź, potem decyzja

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu kilku godzin, a Ty możesz doprecyzować brakujące fakty. Jeśli coś jest niejasne, dopytaj spokojnie.

Twój moment eskalacji

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, poproś o eskalację wewnątrz kasyna. Sprawa trafia wtedy do wyższej instancji i ponownie jest badana.

Przed odwołaniem i po nim

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.